Destek Talebi Oluşturma
Doğru talep, ekran görüntüsü, yazışma ve durum takibi.
2 bölüm
Yaklaşık 4 dakika
1
Talep açma
Teknik sorun, entegrasyon, kullanım, faturalama veya geliştirme talebi kategorisini seçin. Konuyu kısa, açıklamayı yeniden üretilebilir adımlarla yazın.
Adım adım
- 1.Sorunun yaşandığı şirketi seçin.
- 2.Kategori ve önceliği belirleyin.
- 3.Ne yaptığınızı, ne beklediğinizi ve ne olduğunu açıklayın.
- 4.Ekranı Yakala ile ilgili pencereyi seçin veya mevcut dosyayı yükleyin.
- 5.Talebi oluşturup referans numarasını saklayın.
2
Güvenli paylaşım
Ekran görüntüsünde API anahtarı, parola, kart bilgisi veya müşteriye ait gereksiz kişisel veri bulunmamalıdır. Ekler yalnız talebi açan kullanıcı ve destek yöneticileri tarafından indirilebilir.
Dikkat edilmesi gerekenler
- •Bir sorun için tek talep açın ve yeni bilgileri aynı yazışmaya ekleyin.
- •Çözüldü durumundaki kayıt yeniden mesaj gönderildiğinde açık duruma alınır.
Aradığınız yanıt burada yok mu?
Ekran görüntüsüyle destek talebi oluşturun.